Help User Recognize, Diagnose, and Recover from Errors - KAI Access For Android

Postingan kali ini saya akan membahas prinsip heuristic evaluatin yang selanjutnya yitu Help User Recognize, Diagnose, and Recover from Error.

Pada prinsip Help User Recognize, Diagnose, and Recover from Errors diharapkan sebuah aplikasi mengharapkan pesan error  ditampilkan dengan jelas serta memberikan informasi bagi pengguna. Pesan error disampaikan dalam bahasa yang sederhana. Sehingga pengguna dengan mudah mengantisipasi masalah dan mendapatkan solusi yang jelas.

Pada KAI Access, pada saat  pesan tiket dan memasukan tujuan dan kapan akan berangkat. Setelah tombol cari/search di klik form yang muncul adalah form kosong seperti ini. 

Setelah mencoba lewat website PT KAI dengan memasukkan stasiun asal dan stasiun tujuan yang sama dan pada tanggal yang sama. barulah saya mengerti bahwa pengguna salah memasukkan

rute perjalanan

Rekomendasi Perbaikan : Menurut saya, sebaiknya KAI Access memberikan notifikasi pemberitahuan pada halaman kosong tersebut sehingga pengguna tidak harus berpikir terlebih dahulu apakah dia melakukan kesalahan dalam memasukkan data perjalanan.

Saverity Ratings: 2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah.

Sumber :

http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

http://www.nngroup.com/articles/how-to-rate-the-severity-of-usability-problems/